「帷幄開(kāi)播 Whale Cast」直播場控助手支持評論智能問答，直播評論實時同步，幫助場控高效識别抓取「關鍵評論」，瞭解粉絲對商品訴求，提醒主播及時回複觀衆，提升服務效率，避免不必要的觀衆流失，並在一定程度上縮短粉絲下單決策時間。

例如，在某美妝品牌直播時，場控通過實時評論看闆，将待回複的問題一鍵加入「評論問答區」。問答助手可以幫(bāng)助識别出粉絲留言中的問題，並(bìng)匹配「知識庫」中的最佳答案；如果未找到答案，場控可以直接編輯答案，在評論區回複。

主播也可以通過智能問答看闆，通過口播轉述評論區回複(fù)，讓直播間每一條評論都能被及時答疑而不遺漏，提升觀衆的評論互動(dòng)體驗。