Whale 帷幄個人信息保護聲明

更新日期：2025 年 12 月 15 日

提示條款

感謝您關注帷幄（以下簡稱“我們”）相關産品和服務，帷幄深知個人信息對客戶及用戶的重要性。鑒此，帷幄制定本《隐私政策》（以下簡稱“本政策”）並提醒您：在使用帷幄網站的各項服務前，請您務必仔細閱讀並透徹理解本政策，我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達，並對本政策中與您的權益存在重大關系的條款和個人信息，採用粗體字進行标注以提示您注意。如果您拒絕提供特定服務所必須的個人信息，我們可能無法爲您提供所需的産品和服務。

本政策将幫(bāng)助您瞭(le)解以下内容：

一、定義

二、适用範圍

三、我們(men)如何收集個(gè)人信息

四、我們(men)如何使用個(gè)人信息

五、我們如何提供、轉移、公開(kāi)您的個(gè)人信息

六、我們如何儲(chǔ)存個(gè)人信息

七、我們如何保護(hù)個(gè)人信息

八、您管理個(gè)人信息的權(quán)利

九、我們如何處(chù)理兒(ér)童的個人信息

十、本政策如何更新

十一、如何聯系我們

一、定義

帷幄網(wǎng)站：指帷幄官網(wǎng)（域名爲(wèi)：m.lyw923.cn/）。

帷幄：除非另有約定，指杭州帷幄未來科技有限公司、杭州座頭鲸科技有限公司等爲您提供相關服務並(bìng)承擔(dān)相應責任的相關法律實體。

關聯公司：“關聯公司”是指由帷幄可以直接或間接控制；或可以直接或間接控制帷幄；或與帷幄共同控制同一家公司或能對(duì)其施加重大影響；或與帷幄受同一家公司直接或間接控制的公司，包括但不限於(yú)母公司、子公司等。

個人信息：除您所在地區所适用的法律另有特殊規定外，指以電(diàn)子或者其他方式記錄的與已識别或者可識别的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處(chù)理後的信息。

二、适用範圍

我們認爲您的個人信息非常重要，也高度重視您的隐私權。本政策說明瞭(le)我們如何收集、使用、存儲、提供、轉移、公開您的信息。您訪問或使用我們的網站和網站資源、App和我們提供的與上述一項或多項業務相關的任何服務統稱(chēng)爲“服務”。

本政策不适用於(yú)第三方如何收集、使用、披露或保留信息。我們建議您查看這些第三方網站或服務的個(gè)人信息保護政策。

三、我們(men)如何收集個(gè)人信息

1、賬(zhàng)号注冊(cè)

爲注冊成爲我們的用戶並(bìng)使用我們的服務，您需要提供手機号碼、郵箱、姓名、密碼和驗證碼用於(yú)創建或登錄帷幄平台。

2、用戶(hù)活躍(yuè)

爲向您提供您所選擇使用的服務，或者保證服務的質量和體驗，我們會(huì)收集您的上網行爲數據(jù)。

3、産(chǎn)品技術(shù)服務：

爲向客戶提供數智空間、智能語音工牌、内容營銷中台等相關産(chǎn)品技術服務，客戶需提供手機号碼、郵箱等登錄信息以接收各類通知與數據；同時根據具體産(chǎn)品，可能需提供銷售對話錄音、員工與客戶語音數據用於(yú)語音轉寫與服務分析，或提供品牌圖文視頻素材、渠道權限、内容标簽及互動數據用於(yú)内容管理、審核分發與AIGC創作等。

4、安全保障服務(wù)

爲滿足相關法律要求，並(bìng)向您提供安全穩定的服務，預防病毒、木馬程序或其他惡意程序、網站，我們需要記錄您使用我們提供服務過程中的服務類别、方式及設備(bèi)品牌、設備(bèi)型号、設備(bèi)名稱、設備(bèi)軟件版本信息以及其他與服務相關的日志信息。

5、Cookie和同類(lèi)技術(shù)的服務

Cookie和同類設備信息标識技術是互聯網中普遍使用的技術。爲瞭(le)使我們的應用及服務正常運行，我們可能使用您的 cookie 以便您能便捷的登錄或使用依賴於(yú) cookies 的服務或功能。

您有權選擇接受或拒絕接受 cookies。您可以通過(guò)修改浏覽器設置的方式拒絕接受 cookies。但如果您選擇拒絕接受 cookies,則您可能無法登錄或使用依賴於(yú) cookies 的服務或功能。

6、當您使用數智空間或繪聲APP相關服務時，爲保障 App 相關功能的實現與應用的穩定運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發包（SDK）以實現相關目的。不同版本的第三方SDK會有所不同，我們會對合作方獲取信息的軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全監測(cè)，以保障數據安全。瞭(le)解更多有關SDK處理個人信息的目的、方式及範圍等信息，請查看《SDK信息清單》。

四、我們(men)如何使用個(gè)人信息

1、實(shí)現本政策中“我們(men)如何收集信息”所述目的；

2、爲瞭(le)使您知曉使用服務的狀态，我們會向您發(fā)送服務提醒或通知；

3、根據法律法規或監管要求向相關(guān)部門進行報(bào)告；

4、邀請您參(cān)與我們服務有關的客戶調(diào)研。

五、我們如何提供、轉移、公開(kāi)您的個(gè)人信息

1、提供

我們不會(huì)與 Whale 帷幄外的公司、組織和個(gè)人分享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

a）獲(huò)得您的明確(què)同意或授權；

b）根據相關(guān)法律規(guī)定，行政、司法等有權機關(guān)依法提出的相關(guān)要求；

c）爲實現相關(guān)産(chǎn)品或服務核心功能而使用，包括向我們的關(guān)聯公司提供以及合作夥伴提供；

d）基於(yú)符合相關(guān)法律法規所規定的社會公共利益而使用等。

2、轉移

我們不會将您的個(gè)人信息轉移給(gěi)任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

a）事先獲(huò)得您的明確(què)同意；

b）根據(jù)法律、法規(guī)、法律程序的要求、行政或司法的強制性要求所必須時。

在涉及資産轉讓、收購、兼並(bìng)、重組或破産清算時，如涉及到個人信息轉移，我們會向您告知有關情況，並(bìng)要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束。如變更個人信息使用目的時，我們将要求該公司、組織重新取得您的明確(què)同意。

3、公開

我們不會(huì)公開公開您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

a）獲得您明確同意後；

b）基於(yú)法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開您的個(gè)人信息。

六、我們如何儲(chǔ)存個(gè)人信息

我們會按照法律法規規定，将境内收集和産生的個人信息存儲於(yú)中國境内。一般情況下，我們不會向境外傳輸您的個人信息，除非爲執行法規要求或已另行征得您的明示同意。如果我們向境外傳輸，我們将會遵循相關國家規定並(bìng)征求您的同意。

我們僅在提供 Whale 帷幄産品及其目的所必需的期限内保存您的個人信息，並(bìng)嚴格遵循法律法規及監管政策關於(yú)保存最短時限的相關要求。

七、我們如何保護(hù)個(gè)人信息

我們已使用符合業界标準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開、使用、修改、損壞或丢失。爲保障您的信息安全，我們緻力於(yú)使用各種安全技術及配套的管理體系來盡量降低您的信息被洩露、毀損、誤用、非授權訪問、非授權披露和更改的風險。例如：通過網絡安全層軟件（SSL）進行加密傳輸、信息加密存儲；使用帷幄 Whale 的服務鑒權和防火牆，隔絕未經授權的和惡意的訪問；建立統一的角色權限控制體系，嚴格限制數據中心的訪問；傳輸和存儲個人信息時，採(cǎi)用加密、權限控制、去标識化、匿名化等安全措施。

我們已經取得瞭(le)信息安全等級保護(hù)三級認證，ISO/IEC27001/IEC 信息安全管理體系認證、ISO/IEC 27017信息安全管制措施認證、ISO9000質量管理體系認證等。

我們的數據安全能力：我們設立瞭(le)個人信息保護責任部門，針對個人信息收集、使用、提供、委托處理等開展個人信息安全影響評估。同時，我們建立瞭(le)相關内控制度，包括但不限於(yú)制定個人信息安全事件應急預案、定期組織應急演練、管理和控制接觸個人信息員工的權限和行爲、開展相關法律法規和信息安全防護的培訓、組織全體工作人員參加安全考試。

在不幸發生個人信息安全事件後，我們将按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採(cǎi)取或将要採(cǎi)取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們将及時将事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會採(cǎi)取合理、有效的方式發布公告。

互聯網環境並(bìng)非百分之百安全，我們将盡力確(què)保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導緻信息被非授權訪問、公開、篡改、或毀壞，導緻您的合法權益受損，我們将承擔相應的法律責任。同時，我們還将按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

請您務必妥善保管好您的服務登錄名及其他身份要素。您在使用我們提供的服務時，我們會通過您的登錄名及其他身份要素來識别您的身份。一旦您洩漏瞭(le)前述信息，您可能會遭受損失，並(bìng)可能對您産生不利。如您發現登錄名及/或其他身份要素可能或已經洩露時，請您立即和我們取得聯系，以便我們及時採取相應措施以避免或降低相關損失。

八、您管理個人信息的權利

按照中國相關的法律、法規、标準，我們保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權利：

1、查閱或更正個人信息

您有權查閱您的個(gè)人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪(fǎng)問權，可以通過登陸平台自行操作。如果您無法查閱和更正的個(gè)人信息，您可以随時通過本政策中提供的反饋方式聯系我們，我們将協助您進行操作。

2、删除個人信息

在以下情形中，您可以向我們(men)提出删除其他個(gè)人信息的請求：

a）如果我們處(chù)理個(gè)人信息的行爲違反法律法規；

b）如果我們(men)收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；

c）如果我們處(chù)理個人信息的行爲違反瞭(le)與您的約定；

d）如果您注銷瞭賬号；

e）如果我們(men)終止服務(wù)及運營。

3、改變授權同意的範圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對於(yú)額外收集的個人信息的收集和使用，您可以随時給予或收回您的授權同意。當您收回同意後，我們将不再處(chù)理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基於(yú)您的授權而開展的個人信息處(chù)理。

4、注銷賬戶

您随時可注銷此前注冊(cè)的賬戶，在注銷賬戶之後，我們将停止爲您提供産品或服務，並(bìng)依據您的要求，删除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。如果您無法通過客戶端處理注銷，您可以随時通過本政策中提供的反饋方式聯系我們。

在以下情形中，我們(men)将無法響應您的請(qǐng)求：

a）與個(gè)人信息處(chù)理者履行法律法規規定的義務相關的；

b）與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；

c）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

d）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決(jué)等直接相關(guān)的；

e）個人信息處(chù)理者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡(è)意或濫用權利的；

f）出於(yú)維護個人信息主體或其他個人的生命、财産(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

g）響應個(gè)人信息主體的請求将導(dǎo)緻個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

h）涉及商業秘密的。

九、我們如何處(chù)理兒(ér)童的個人信息

我們的産品或服務主要面向成人及企業客戶，受限於現有技術和業務模式限制，如果兒童在沒有經過父母或監護人的同意，並(bìng)導緻我們收集瞭(le)相關個人信息的，請您及時聯系我們删除。對於經父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們隻會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

十、本政策如何更新

我們可能會适時對本政策進行修訂或變更，未經您明確(què)同意，我們不會削減您當前享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。對於(yú)重大變更，我們還會提供更爲顯著的通知（包括對於(yú)某些服務，我們會通過電子郵件發送通知說明具體變更内容）。

十一、如何聯系我們

如果您對本個人信息保護政策有任何疑問、意見、建議、投訴或舉報，通過以下方式與我們聯系：400-668-9930，郵箱：hello@whale.im。我們将盡快審核所涉問題，並(bìng)在收到您請求後的15個工作日内給予回複。我們設立瞭(le)個人信息保護專職人員，您可以通過郵件或寄信與我們聯系：浙江省杭州市餘杭區倉前街道倉興街 669 号浙江大學校友企業總部經濟園二期 D11 幢 F14。