門店，是用戶與品牌距離最近、交互機會最密的地方，極星汽車十分注重客流價值的利用和門店運營的規範監管。品牌深知，用戶分析層、門店運營層兩手抓
，才能使自己立於(yú)不敗之地。Whale 帷幄通過其線下門店數據産品 —— 「帷幄數智空間 Whale SpaceSight」，設置線下設備埋點，感知客戶旅程，並(bìng)規範門店标準化運營，大大提升極星汽車對於(yú)線下門店的管控力與營銷力。

精確洞察出入口客流，爲門店安全保駕護航

客流對於(yú)門店而言是「活水」，是生意的基礎(chǔ)，而客流的價值不僅在於(yú)轉化，更在於(yú)其數據分析對門店運營營銷的深度賦能。

在 Whale 帷幄的助力之下， 極星汽車在門店出入口合适的位置部署瞭(le) AI 攝像頭，在日常運營中對門店的過店客流（經過店鋪門口的人數）、進店客流（從入口進入店鋪的顧客）依法合規地進行統計與基礎信息沉澱，並(bìng)進行瞭(le)精確的客流統計去重。

對於(yú)每天大量的出入口客流數據，Whale 帷幄提供瞭(le)批次管理的特色功能：品牌可以使用标準多路功能，實時監控店鋪運營情況；可以設置目标監控視野，根據規則截屏；可以自定義規則，獲取批次數據等。另外還設置瞭(le)入侵報警的特色功能，助力品牌實時監控 & 分析、回溯查證，爲門店安全運營保駕護航。

充分瞭解店内客流，讓營銷計劃有據可依

通過 SpaceSight，帷幄助力極星汽車，運用店内軌迹 ReID 技術對店内客流數據進行全面聚合與分析，繪制出店内客流熱力圖、動線圖，並(bìng)記錄店内客流的區域停留時長(zhǎng)，爲品牌進行熱區 / 冷區分析提供數據支持。

此外，帷幄還幫(bāng)助品牌進行特定商品區域的客流分析，並(bìng)且結合貨架商品數據、收銀轉化數據對不同區域、不同商品的關聯度進行分析，指導後續優化陳列布局，力促關聯營銷。

通過店内顧客的消費(fèi)全旅程洞察，品牌方得以更清晰地理解用戶，用直觀的數據圖表，找到消費(fèi)者萬般行爲軌迹背後的規律，通過标簽管理來細化店内區域，讓每一個(gè)營銷計劃有據可依。

高度智能化的遠程巡店，爲門店經營降本提效

巡檢對於(yú)開設多家門店的大型車企而言，一直是一個棘手難題。帷幄爲極星汽車品牌對症下藥，提供瞭(le)完備的遠程智能巡檢體系，總部巡檢人員能夠使用 20 路大屏、7 種倍速狀态，在 web 平台和移動端進行遠程巡店。智能巡檢系統還能夠識别、檢測車位場景，讓品牌總部對各門店的實時情況瞭(le)如指掌

值得一提的是，當巡檢覆蓋範圍内的指定場景出現瞭(le)諸如商品缺貨、陳列不标準、清潔度不夠等可能影響業務的低頻事件時，智能巡檢系統可以提供相關分析，並(bìng)提醒巡檢工作人員馬上進入下一步處理糾偏的步驟。

不僅如此，巡檢系統還支持總部巡檢人員對異常事件進行回溯、記錄人員相關事件，並(bìng)手動創建對應的解決流程任務，迅速解決問題並(bìng)讓門店落實「責任到人」。在沉澱客戶和員工數據的同時，以 AI 及大數據手段爲抓手，進行導購在崗監察，判斷店員與消費者互動情況，從而大大提升瞭(le)門店的标準化管理與服務水準。

數字化助力品牌，強化業務流程管理

通過帷幄「Alivia」， 極星汽車能夠更高效地統一管理事件和任務。有權限的管理者能夠參與工單的配置，同時，合規性告警、下發任務到小程序端、自動化 / 手動審核、實時數據監控、客戶管理與運營等功能並(bìng)駕齊驅，爲品牌的業務流程規範化、零售全渠道數字化管理提供瞭(le)有力支持。

帷幄數字化門店運營方案已幫助極星空間的客流數據準確度提高至 95% 以上，低成本、高準確率的批次客流數據爲後續的業務分析奠定瞭(le)堅實的基礎。極星汽車總部人員還能夠快速、全面地掌握門店運營情況，並(bìng)且在數據發生異常的第一時間通過巡店系統直觀分析根因、予以解決，真正意義上實現瞭(le)「玩轉線下門店空間」。