全流程打造門店高效整改閉(bì)環(huán),數字化巡檢更省心
2023-11-13 14:37:49
使用産品
業務場景
某新能源汽車品牌在全國擁有各類門店約 500 家,並(bìng)且正處在快速拓店階段,經常需要進行常規巡檢,包括每日的「開閉(bì)店巡檢」和月度的「城市經理到店巡檢」。門店日常運營管理數字化程度較低 ,完整巡檢過程存在各類不同痛點。


痛點

巡前:任務派發效率低,難以通過企微完整觸達每個門店及銷售;門店狀态、人員變動等情況隻能人工頻繁調整,出錯概率高;


巡中:無數字化巡檢系統支撐 ,需要通過表格打分後再錄入 Excel 彙總給管理者,人工執行巡檢過程低效,門店問題整改情況難以跟進;且過程管理無抓手、靈活性差、變更成本高,管理者難以随時跟蹤進度,及時調整巡檢策略;


巡後 :需要彙總數百份 Excel 表格才能總結巡檢結果數據,且無法直觀定位巡檢中的問題,導緻數據彙總成本高,數據分析難度大 。
應用舉例

在巡前階段,Whale SpaceSight 幫助該品牌高效管理巡檢任務計劃。


巡檢内容标準化管理:通過後台設置巡檢表,完整呈現檢查項、檢查标準 、分值設定等維度,並(bìng)且能夠根據管理标準及時調(diào)整,管理者無需和執行者反複溝通;


數據對接:對接客戶銷售系統裏的組織架構(姓名、手機号、在離職狀态、崗位、權限、門店)、門店信息(層(céng)級、名稱(chēng)、狀态、類型、性質等),且實現天級更新;


指定門店派發(fā):按門店派發(fā)任務,過濾建設中、結業、他建他營門店,根據門店狀态實現天級更新派發(fā)範(fàn)圍;


指定角色派發:任務派發給所有銷售顧問和店長(zhǎng),實行「搶單(dān)」模式 ,所有人接收任務,一人執行即可,根據員工信息實現天級更新派發範圍。


在巡中階段,Whale SpaceSight 幫助品牌完成流程可視化的在線整改閉環,實現更精細的數字化過程管理。


全流程 APP 操作:APP 到點(diǎn)推送任務,任務執行、任務複(fù)核等流轉情況全程線上化、可視化;


整改任務閉(bì)環:自動(dòng)下發整改任務到責任人,管理者可随時查看、跟進、督促整改進度;


數據實時可視化:根據後台數據,管理者可實時跟進並(bìng)通報(bào)完成情況到責任人;


應用舉例

真實性:支持巡檢(jiǎn)定位打卡、(被)巡檢(jiǎn)人雙方簽(qiān)字、不合格巡檢(jiǎn)項水印照片,保障巡檢(jiǎn)真實性;


靈活性 :通過點(diǎn)檢項「豁免」功能,巡檢人可根據門店實際情況靈活調(diào)整檢查項;


安全性:所有數據(jù)根據(jù)人員權限進(jìn)行數據(jù)隔離,保障數據(jù)安全性。


在巡後階段,Whale SpaceSight 幫助該品牌實現報表可視化,巡檢全流程數字化管理。


全國執行情況 :從(cóng)全局把握巡檢執行力度,完成進度一目瞭(le)然;


各大區 / 城市群完成率排行 :明確(què)到具體責任人,快速瞭(le)解對應巡檢執行情況;


各大區 / 城市群得分排行:快速瞭(le)解各大區及城市群運營情況排行,識别各區業績(jī)表現;


不合格次數分布:快速知曉並(bìng)通報(bào)全國門店 / 各大區普遍存在的問題項,作爲下個月重點管理内容。


應用舉例

達成效果

通過 SpaceSight 獨具優勢的時光沙漏抓拍、客流動(dòng)線圖功能以及豐富的數據指标和深度分析能力,讓該品牌整改、巡檢更具成效,包括:任務下發過程更快捷,運營人員工作提效 100%;溝通成本大幅降低,任務監督和執行更靈活、更高效;自動(dòng)生成多維度數據報(bào)表,發現問題的效率提升 1000%。


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