規避銷售虛假承諾現象,提升顧(gù)客滿意度及回訪(fǎng)率
2023-09-14 17:27:56
使用産品
業務場景
某小微型鞋服類經銷商主要通過線下渠道進行批量採(cǎi)購,再把渠道方提供的商品素材上傳到各電商渠道進行銷售。由於(yú)公司規模小,通常僅靠自身運營,在各環節的素材準備階段需要親力親爲,以保障各銷售節點的轉化率 。
其中,首頁點(diǎn)擊轉化率是重要的指标之一,而影響這一指标的主要因素就在於(yú)主圖的質量。好的主圖不僅可以提升點(diǎn)擊率,促進最終成交,也能通過高轉化讓平台推送更多的曝光資源 。
痛點
客戶滿意度大幅下降,影響成單(dān);如果負面評論進一步傳(chuán)播發酵,則可能導緻品牌形象受損。


應用舉例

借助「AGI 雲 Alivia」,該企業實現瞭(le)商品主圖的智能批量生産(chǎn)。

利用「AI 換背景」功能,在已有生成圖的基礎上或者基於(yú)本地上傳的素材可直接替換背景,包括各類不同的環境、場(chǎng)景、氛圍等選擇,讓同一商品也能擁有不同的宣傳風格。

針對(duì)不同渠道要求,可以自定義圖片生成張數、生成尺寸(自定義最小 256 px,最大 3072 px)、想要避免的元素等,分别生成不同渠道要求的素材圖片進行導(dǎo)出下載。

有時 ,該企業也需要不同的模特試穿圖。那麽通過「替換模特」功能,無論是歐洲模特、亞洲模特、拉丁裔模特等不同族群的模特,或是甜美、休閑、中年、年輕等不同風(fēng)格的模特,都能一鍵替換,無縫(fèng)銜接,效果逼真與真人無異。

另外,借助「AI 骨架圖」功能,隻需選中模特或商品素材,系統即可自動識别骨架圖;在此基礎(chǔ)上可進行自由的姿勢變(biàn)換,完成後直接點擊應用;再通過摳圖摳出上傳素材裏的衣服元素,在「替換模特」生成風格下選擇「人體 Pose」,即可快速實現模特新姿勢的效果圖生成。

通過「帷幄繪聲 Echo」,門店可設置質檢點标簽(如「過度承諾」),並(bìng)設置對應的觸發語句、觸發條件(如「終身無條件質保」)後,将該标簽與場(chǎng)景關聯,並(bìng)設置命中次數與扣分分值。


應用舉例

同時,将過度承諾設置爲紅線問題並(bìng)直接與績效考評挂鈎,即可查看員工分析中銷售違規情況對進行相應的懲(chéng)處 。

應用舉例

達成效果
各門店銷售顧問過度承諾情況明顯改善,客訴率降低 9%,因不實承諾而導(dǎo)緻的品牌負(fù)面新聞同比降低 16%。
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