Whale 帷幄 @ Indonesia：探索 AI 機遇，領跑零售未來

在當下快速變(biàn)化的商業環境中，零售行業面臨著(zhe)市場帶來的諸多挑戰，如顧客購物體驗難以提升、店鋪管理 SOP 難以落實、運營成本日益增加、又或是線上線下融合難、轉化增長(zhǎng)越來越低等。這些痛點(diǎn)不僅影響企業的日常運營，還将制約未來持續發展的潛力。

據科爾尼報告，由於(yú)在線市場和送貨服務的增長，印度尼西亞的傳統零售正面臨越來越大的壓力。此外，電商的加速發展，也給尚未完全接受數字化轉型的傳統零售企業創造瞭(le)新的挑戰。

随著(zhe)數字經濟的發展，智能化的平台和 AI 等新興技術爲零售業帶來曙光。過去較爲依賴傳統「賣貨」模式的企業，也逐漸開啓瞭(le)自身的數字化運營轉型，走上智慧零售的探索之路。

近日，「Whale 帷幄」聯合全球領先科技創新生态平台 Plug and Play Indonesia，在印尼雅加達舉辦(bàn)瞭(le)一場主題爲「Retail Reimagined: Discover Opportunities in AI Technology」的線下活動，分享瞭(le)零售業應當如何利用 AI 提升客戶體驗、優化運營效率，以及驅動商業增長。

活動當天，來自印尼本土零售企業的 CEO、業務負責人、市場負責人等均有出席，對帷幄關於(yú) AGI 驅動的零售行業解決方案及最佳實踐分享反響熱烈，在現場的 Demo 環節中，對於(yú)帷幄産品的創新性、易用性及可靠性也給予瞭(le)高度評價
。

目前，帷幄進軍印尼以來，已經收獲不少品牌客戶，並(bìng)将繼續吸收垂類行業 Know-How，共同探索 AGI 在印尼乃至東南亞地區零售行業的創(chuàng)新和實踐。

作爲在數字化營銷運營深耕多年的 AI 解決方案提供商，帷幄鏈接内容營銷、門店運營、直播營銷等場(chǎng)景，通過自研 AGI 技術爲零售品牌提供全渠道 AI-lization 賦(fù)能。

帷幄提供端到端的數據收集、分析、洞察和運營自動化，以確保品牌洞察到完整的用戶旅程，並在此過程中最大限度地實現商業轉化。然而，帷幄希望品牌獲得的不僅僅是精準採(cǎi)集的數據，更是基於(yú)實體商業數據化運營的 AI 最佳解決方案，如 AI 個性化營銷、AI 門店運營、 AI 音視頻質檢等。

在個性化營銷方面，帷幄基於 AIGC 能力，爲零售行業打造全域内容營銷解決方案，可以快速、高效地生産切中消費者需求的優質内容，確(què)保品牌、經銷商與消費者進行高質量的溝通和互動。尤其對於(yú)經銷商，在基於(yú)企業依據自身品牌調性訓練的 LoRA （輕量化模型微調訓練）後，普通店員隻需要通過對話即可調用 AI 助手，生成符合品牌調性和風格的文字、圖片、視頻等内容素材，降低内容生産(chǎn)門檻，提升内容運營效率；同時還能将多樣化、個性化内容一鍵投放至終端觸(chù)點
，打造出自己專屬的智能運營助手，掌握「千人千面」運營密碼
，實現從流量到銷量的轉化。

在門店數字化運營方面，帷幄可爲零售企業提供全天候、多場景、可視化的 AI 智能巡檢，爲門店環境打造标準規範，提升顧客進店體驗。帷幄 AI 巡檢覆蓋員工行爲、門店衛生、經營狀況等 20 餘種場景，並(bìng)準確(què)、及時、快速識别並(bìng)解決問題，讓事件處理效率倍增，門店自動化管理高枕無憂。同時，多達 30+ 門店經營數據維度，可視化呈現門店運營關鍵問題，以及全旅程洞察的客流分析數據(jù)
，精準再現區域客流，都可讓零售連(lián)鎖的門店運營更智能、更高效。

在門店服務質檢方面，帷幄提供智能語音服務解決方案，聚焦銷售和服務場景，幫(bāng)助企業提升客戶洞察能力及服務質量
，突破轉化瓶頸。比如，在接待、邀約、回訪、售後等線下銷售及服務的關鍵環節，帷幄可通過提前設置符合企業需求的場景标簽及規則，對各類場景的客戶溝通錄音進行智能分析並(bìng)進行質檢評分
，不僅能輕松評估門店服務質量，也能自動識别客戶「關注點」後，針對性地提供個性化服務和體驗，加速銷售轉化過程。

目前，帷幄通過旗下全渠道數字化營銷運營産品體系，已經幫(bāng)助各行各業獲得更好的增長。在線下門店方面，實現累計統計客流 30 億人次，部署線下門店超 1500 萬平方米，每天提供超 1000 萬個門店事件檢測(cè)結果，協助品牌在門店巡檢、客流分析、門店運營策略調整等方面持續優化，線下門店銷售轉化率增長 25% 以上，客戶滿意度上升 80% 以上；在内容管理及營銷方面，爲 100+ 品牌搭建内容中台，通過 AIGC 技術幫(bāng)助品牌内容生産效率提升 10 倍；在直播營銷方面，已植入數千個品牌直播間，每天提供超過 6000 小時的直播數據分析服務，直播間轉化率提高 35% 以上。

線上引流、線下轉化，同時充分重視線上與線下購物體驗的「全渠道數字化零售」正在印尼及東南亞地區逐漸興起。對於(yú)零售行業來說，數字化運營意味著(zhe)企業一方面能通過 AI 技術，創造數字化工具，提升員工執行力，讓運營效能最大化，另一方面通過數據採集及分析，能洞察數字化用戶旅程，提升用戶體驗感，讓用戶價值最大化，從而實現全渠道線索獲客和商機轉化。

作爲 AGI 技術引領者，帷幄不僅将在亞洲零售及科技創新市場持續深耕，也将繼續向國際市場提速發展。同時，惟幄将會更多地探索 AGI 技術在營銷領域的應用，更多的 AGI-native 産(chǎn)品服務及解決方案，幫(bāng)助零售品牌有效降低運營成本，提升顧客體驗，以及實現線上線下的一體化運營，從而提升整體競争力，領跑零售商業未來。