吸引、洞察、留存丨SDP 增長三部曲

2022-06-06 17:13:31

托爾斯泰說過：“幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸。”其實對(duì)於(yú)在數字經濟急湍中摸打滾爬的品牌而言，這句話同樣适用。

存量時代已至，獲客難上加難；決策多靠經驗，數據利用疲軟；人群熙熙攘攘，鮮少有客回頭……不同的品牌有不同的業務痛點(diǎn)，每個(gè)痛點(diǎn)都可能将品牌卡在瓶頸階段，使其駐足不前。

釋放空間價值——這是帷幄「 SDP 」Space Data Platform 的目的所在。而在這些卡住品牌發(fā)展命脈的瓶頸面前，帷幄「 SDP 」又是怎樣去助力品牌實現精細運營與精益增長(zhǎng)呢？

引流集客，讓(ràng)品牌營銷(xiāo)有米可炊

客流量之於(yú)品牌營銷，就像大米之於(yú)巧婦。有熙熙攘攘出入於(yú)品牌主場(chǎng)的客流，品牌營銷人員才能有米可炊。

以線下場景爲例，引流集客往往是品牌門店展業的第一步，最基本也最重要。而同行競品琳琅滿目、商圈内亂花漸欲迷人眼，都爲門店引流帶來瞭(le)不小的外部壓力；同時，單店宣傳能力有限、宣傳手法單一等内部缺陷也成爲瞭(le)門店引流的絆(bàn)腳石。

在品牌場域商業價值越來越受重視的今天，我們能否借此吸引更多顧客、打牢營銷基礎呢？其實，許多撬開千斤攔路巨石的有效方法，往往需要找準關鍵之處，撥(bō)動四兩力度。比如說品牌的線下場域，是可以通過營銷宣傳手段而向外延展的。我們不妨找到正確(què)的位置，安裝一塊營銷屏幕，通過帷幄「 SDP 」、帷幄「 DAM 」的結合，将其塑造成這一家門店的「活招牌」，甚至是這一家品牌的「超級秀台」。

當品牌的活動、内容在帷幄「 DAM 」助力下被充分盤活，結合場(chǎng)的智能運營，遠程地、合宜地、靈活地向外傳遞美輪美奂的品牌動作與品牌态度，並(bìng)吸引路過的人們與之交互、對談、共鳴，門店引流集客的局面難道不會自然地随之大幅改善嗎？

洞察客流，讓(ràng)品牌營銷(xiāo)有源可飲

客流分析之於品牌發展，就像水源之於林木。打通瞭(le)數據閉環，就像打通瞭(le)任督二脈，品牌的生意才能活力茁實，並(bìng)邁入可持續發展。

作爲品牌與用戶直接交互機會最多的地方，門店每天都會産生大量客流數據：經過門店的顧客有多少？走進門店的顧客有多少？不同時期客流值會有什麽變(biàn)化？各類促銷活動對客流影響如何？顧客進店後的行動軌迹如何？他們在不同區域前停留多久？……這些看似平常的東西，是沉澱爲企業客流數據的第一手原材料，是幫(bāng)助工作人員調整營銷策略、賦能品牌增長的「武功底子」。

光有客流量還不夠，得抓住客流量背後的奧秘。帷幄「 SDP 」基於(yú)Alot設備的部署，依法合規採集客流信息，通過繪制客流動線圖、熱區圖、客流漏鬥等，並(bìng)關聯業績指标，吃透客流量變化的規律，最終指導營銷決策的制定與調整。

以時尚鞋服品牌的連鎖門店爲例，使用帷幄「 SDP 」後，能将每天熙熙攘攘的往來人群可視化爲清晰的客流動線圖、熱區圖等，工作人員借此直觀地洞察用戶逛店全旅程、不同商品的暢銷程度等，並(bìng)進行相對應的選品調整、陳列布局等工作，助力單店生意更上一層樓的同時，也爲品牌積澱瞭(le)更多出自實踐的營銷灼見。

03
私域留客，讓(ràng)品牌營銷(xiāo)有池可蓄

私域留客之於(yú)品牌建設，就像蓄水池之於(yú)萬畝良田。當(dāng)建立私域用戶池成爲行業共識，如何吸引回頭客、留住更多顧客便成爲品牌營銷的一道重點關卡。

客戶買瞭(le)一次就走，下次購物都未必記得有這家店……這種情況誰都不喜歡。推動複購、獲得用戶信任與忠誠度本身便是一件大難事，但私域流量的高黏性、易觸達又讓一衆品牌欲罷(bà)不能。如何向顧客高效傳遞門店折扣、促銷活動等營銷信息？如何在品牌與顧客間建立深度連接？帷幄「 SDP 」與帷幄「 CDP 」的聯動，似乎提供瞭一個針對「留客難」的突破口。

以餐飲品牌爲例，在食客需求日益多樣化的今天，餐飲品牌連鎖門店首先通過帷幄「 CDP 」精準洞察用戶特性，對傳統單一的用餐場景加以改造，在線上取号、店外候座、點餐用餐、結賬買單等關鍵節點上設置引導機制，吸引顧客掃碼入群、注冊(cè)會員、參(cān)加活動；抑或提供巅峰式的用餐體驗，牢牢抓住用戶的好評。帷幄「 SDP 」得天獨厚的私域導流能力在這種時候得以凸顯：巧妙地将線下門店客流導入到線上私域留存，以多元化互動、差異化信息觸達爲品牌留住更多的「回頭客」。