SDP最佳實踐丨爲室内親子動物園注入新零售基因

當親子用戶持續增長，文娛需求也日漸多元化，親子互動文娛類目這一細分市場上的企業角逐也越來越激烈。品牌創意層(céng)出不窮，模式革新争相疊起，産(chǎn)品與服務的數字化趨勢也成爲主流，層(céng)層(céng)加注，卷起千堆雪。

而室内動物園運營商 X 品牌将動物園搬進購物中心的商業動作，開創(chuàng)瞭(le)在城市商業和綜合文旅交融大潮中脫穎而出的「網紅」新品——室内親子動物園。

室内親子動物園的出現與發展，成功突破瞭(le)傳統動物園倚重地理位置依賴的瓶頸，顧客想要遊逛動物園的觸達成本大大降低。而針對傳統動物園收入結構單一的問題
，X 品牌室内親子動物園提供瞭(le)豐富多彩的産(chǎn)品體系和親子娛樂體驗項目，無疑能讓文娛衍生消費得以擁抱更廣袤的世界。

在實際業務場(chǎng)景中，對多門店經營情況的實時掌控、對客流數據隐藏價值的深入挖掘，對顧客的真實需求洞察以及對私域留存運營方法的優化，成爲瞭(le) X 品牌的重點攻克對象。

數字化趨勢在這個(gè)新興的、充滿趣味的行業也同樣迅猛席卷迎面而來(lái)，如何根據數據和算法來提升門店管理效率？如何讓室内不同主題空間更好地協同？如何充分利用運營端各類數據以撬動下一步增長？X 品牌攜手國(guó)際專業數字化營銷運營平台 Whale 帷幄，爲旗下的室内親子娛樂動(dòng)物園注入數字化新零售基因。

有限空間、細節意趣、組合設計，「開放」這一概念溶滲於 X 品牌室内親子動物園的多個項目中，爲消費者呈現瞭(le)豐富多彩、趣味盎然的動植物世界，且大部分門店有著(zhe)前場、内場之分：

• 前場(chǎng)是開放的，是可以免費遊逛的動物園 IP 相關的集市，，可以與小動物互動，也可以接觸到寵物、玩具、科普書籍、文創用品等豐富的産(chǎn)品；

  
  

• 内場則更加側(cè)重於(yú)強吸引力，則需要買票進入，爲顧客提供更能夠深入人心、更具沉浸式體驗的場景化服務。

在門店出入口、内場(chǎng)出入口，X 品牌通過帷幄空間數據平台 SDP 「Space Data Platform」部署 AI 攝像頭，並(bìng)使用客流分析系統對門店每日過店客流與進店客流、講解區的進出客流等數據進行剖析。

對於(yú)品牌業務而言，門票是前場用戶和内場用戶的分層工具，能幫助團隊判斷人群畫像並(bìng)做價值分類。而借用數字化力量，全面合規地瞭解前場到内場的客流動向、轉化數據漏鬥，能爲品牌的門店營銷和私域運營打下堅實的數據洞察基礎。

前場(chǎng)也好
，内場(chǎng)也罷(bà)，充分掌握業務場(chǎng)景中顧客消費旅程背後所隐藏的真實想法，是文娛體驗式門店謀求提升的進身之階。

1）精準去重，繪制動線

要做到真正瞭(le)解顧客想法、連接顧客情感、滿足顧客需求，對於(yú)店内客流的深鑽細研就成瞭(le)不可或缺的一環。SDP 在全面採集客流數據後會進行精準去重，繪制消費者店内動線。

無論是單(dān)個顧客視角，還是周期性的客流數據洪流，都能變(biàn)得直觀、清晰、可視化，都能夠與收銀轉化核心指标進行關聯，輔以 Whale 帷幄提供的多種數據分析模型，進行商業價值深挖。

2）定位冷/熱區

前場(chǎng)哪些貨架格外招顧(gù)客青睐？哪些又讓顧客興趣寥寥？内場哪些項目火熱朝天？哪些項目被選擇率較(jiào)低或停留時間(jiān)較(jiào)短？SDP 客流系統會爲 X 品牌重點(diǎn)圈選出店内冷 / 熱區，讓這些問題的答案一目瞭(le)然。

SDP 将區域客流量、不同區域消費者停留時長以及不同空間内的消費動态關聯度等數據進行梳理，明確(què)流轉鏈路與關聯關系，最終據此評估每一家門店從客流入店到實際銷售轉化到整個閉(bì)環過程，爲品牌 X 的業務全鏈路實現降本增效。

3）服務缺口遇上情緒算法

基於(yú)客流分析的各項細化指标
，品牌 X 能很好地洞察門店在留客、轉化上的強項與弱處，尤其是能夠以數據爲支撐，找出服務缺口並(bìng)予以對應改善。

站在家庭支出、情感消費需求代際更疊的拐點上，品牌 X 室内親子動物園借力於(yú) Whale 帷幄的關鍵技術創新與數字化轉型解決方案，将目光投注在顧客的消費全旅程上
，以情緒算法補(bǔ)上顧客真實需求深處的情緒缺口
，将爲消費者精心設計的正向巅峰體驗，化爲品牌 X 決勝於(yú)業内競争分水嶺的利劍。

真實精準營銷，客群重複利用，用有限的門店空間去企及更高的運營品效。通過此次合作，X 室内親子動(dòng)物園精準捕捉到瞭(le)與新零售有機結合的機會，以數字化基因加注來爲消費者提供一個嶄新的消費和親子體驗。

在使用Whale 帷幄智能化場域運營方案後，X 室内親子動物園各個業務闆塊之間的協同性顯著上升，入店客流統計精準率提升到 95%，店内巡查員工工作效率提升 30%+，AI 技術判别則讓無票 / 逃票入場情況減少瞭 50%。時至今日，室内大型親子樂園的業态仍在不斷演變(biàn)，X 室内親子動物園将在品牌數字資産(chǎn)、門店空間智能上實現數字化升維，力争成爲這個賽道上的标杆品牌。