播進「小億俱樂部」，家居品牌如何借 AI 做好直播内容運營

直播正成爲(wèi)家居品牌獲(huò)客的神器。

去年的天貓雙 11 僅(jǐn)開(kāi)售 1 小時，源氏木語、林氏木業、全友、喜臨門、九牧、顧(gù)家、TATA、芝華仕等品牌就紛(fēn)紛(fēn)破億。家居圈因此誕生一個新詞(cí)彙「小億俱樂部」——在 1 小時内單(dān)個電商平台銷售額超過 1 個億的家居品牌。

恰逢龍年新春，也有不少家居品牌已經打響直播戰，推出龍年好物、龍年煥新家，帶(dài)貨成果頗豐(fēng)。

此前我們在家居行業整體解決方案中（戳這瞭解）介紹過，家居企業經曆瞭從「從工廠到用戶」式的營銷策略轉變。那麽，當消費者入口逐漸多元化，借助 AI 直播營銷，品牌可以随時随地去觸達消費者，進而觸發即時消費。

以某家居品牌 L 爲例，從(cóng)曾經「名不見經傳(chuán)」通過直播營銷發展到現在的「風生水起」。

該(gāi)品牌從(cóng)直播前、直播中和直播後三個階段入手，利用 AI 讓每個環節的内容運營都顯著提效，不僅打造出全流程 AI 内容助手，玩轉直播間，也爲未來系統性、體系化的直播營銷工作打下瞭(le)牢固的基礎(chǔ)。

與其他行業相比
，家居行業的獲客内容成本更高。因爲家居産(chǎn)品非标品
、商品規格大，且傳統的圖文展示方式已經無法滿足消費者瞭(le)解産(chǎn)品品質和風格的需求。

更不要說 L 品牌擁有多個子品牌和産(chǎn)品系列，每一個都有自己的特點(diǎn)和定位。

在制定内容策略時，如何確(què)保各部門間的信息流通、減少重複和遺漏？如何在數十甚至上百種商品中快速、精準選品，並(bìng)爲其量身定制腳本和互動内容？

借助 Whale Harbor 的「智能模闆」，L 品牌高效完成直播策劃方案、活動運營方案及短視頻腳本等撰寫工作。

數十種在線模闆一鍵快速使用，各類方案框架和流程思路清晰明瞭，L 品牌策劃人員隻根據企業産品和直播活動相關信息進行策劃内容填充即可。

模闆的複用不僅能夠提高直播營銷方案框架的搭建速度，針對需要調整的方案，策劃人員在文章内直接定點(diǎn)評論並(bìng) @ 對應負責人，所有協作過程都有記錄可循。

同時，多人在線協同編(biān)輯，文檔多端同步、實時更新，不用擔心因爲文件反複更改、反複上傳，導緻協作團隊信息不對稱、方案版本混亂等「翻車(chē)」風險。

當需要策劃具體内容時，策劃人員通過 Whale Alivia 快速輔助作策劃案，包括根據品牌特點和目标受衆，AI 智能生成活動(dòng)内容、現場(chǎng)互動(dòng)等思路，爲内容制作節省瞭至少 20% 的時間。

當直播的目标、策略和選品等關鍵要素確定後，接下來就是 AI 撰寫直播腳本環節。

考慮到一場直播涉及上百個 SKU，特别是每個商品都有多種風格，並(bìng)且每個商品都有至少十幾個參(cān)數，如材質、材料原産地、尺寸、舒适度、色系、适合的裝修風格和價格等。如果完全依賴人工撰寫商品直播腳本，至少需要 2 天的時間。

借助 Alivia，該品牌實現「SKU 級别」的 AI 内容創(chuàng)作——基於(yú)商品信息和賣點，5 分鍾就可以智能生成近 10 個商品直播腳本。

在腳本基礎上，運營人員進行瞭(le)二次創作，可確保内容的準確度和個性化。相較於(yú)過去純人工撰寫腳本，L 品牌使用 AI 輔助寫腳本的内容生産效率提升瞭(le) 2-3 倍。

直播過程中，消費者會提出各種問題，如商品參(cān)數、物流配送等
，如何迅速、準確(què)地回答這些問題，直接關系到用戶的購買決策。

爲瞭(le)準確(què)回答這些問題
，助播人員或客服小助手往往需要查閱大量的資料，提前做很多準備工作。但這種方式也可能導緻回複不夠及時
，影響用戶體驗。

現在，借助 Harbor 的「AI 知識庫」智能語義理解
，L 品牌的助播人員實現快速獲取問題答案，迅速回應現場用戶的提問，如詳盡的優惠套餐、産品參數、活動規則等等細節。

AI 知識庫不僅幫(bāng)助 L 品牌提高瞭(le)回複的及時性，營造更好的直播氛圍，還通過對消費者提出的問題進行深度分析，挖掘出用戶的興趣和需求，後續進而提供個性化的推薦和服務。

直播完成後，利用好直播中的高光切片進行二次傳(chuán)播引流，也是直播營銷的關(guān)鍵。

那些流利精彩的産(chǎn)品講解，或是金句頻出的互動問答，又或是幽默風趣帶(dài)貨話術，都可以進一步有效的管理和利用。

借助 Alivia， L 品牌運營人員輕松實現 AI 智能剪輯、混剪和包裝。Alivia 可将一次直播的素材智能分拆成多個「高亮」短視頻，並直接一鍵分發至不同社交媒體平台，如小紅書、抖音等。

L 品牌在最近的營銷活動(dòng)中就得以讓一次直播多次複(fù)用，實現「遍地開花」。

這樣的方式不僅幫(bāng)助 L 品牌高效傳達瞭(le)營銷關鍵信息，也能持續吸引潛在客戶，實現二次曝光和轉化。同時，這些高光視頻在也被運營人員作爲同品類直播的預熱，進一步提高瞭(le)後續直播的關注度和參與度。

結語

越來越多的家居品牌加入到直播營銷的行列。在各社媒平台，家居品牌内容都實現瞭(le)快速增長(zhǎng)爆發。

通過(guò)更好地利用 AI 進行直播營銷，更多家居品牌将像 L 品牌這樣，在用戶(hù)服務、内容質量以及運營提效等方面都能實現更多提升，在獲客、鎖客上獲得更大優勢。