SDP護航車企數智化（一）丨深挖汽車前市場 MOT
2022-07-28 18:20:53
當打造數字經濟新優勢成爲中國經濟增長(zhǎng)新引擎，整個汽車産(chǎn)業鏈也越來越關注這些課題 ：如何迎接數字化發展新趨勢？如何實現汽車(chē)産(chǎn)業鏈上下遊協同轉型？
目前 ，車企數字化轉型的重點在於(yú)跟上、滿足市場和消費者多變(biàn)的需求 。以用戶體驗爲導向，車(chē)企從組織架構 、數字人才管理，到産(chǎn)研、制造 、車(chē)輛使用，再到營銷、服務等等，建立起多維數字生态 ，全面提升企業運營效率 ，越來(lái)越智能化 、年輕化、個(gè)性化。
我們将整個(gè)汽車(chē)行業按業務闆塊劃分爲汽車銷售服務、汽車售後服務、汽車金融服務 3 部分。針對每個業務闆塊的核心特征，帷幄「 SDP 」爲汽車售前、售後服務市場(chǎng)打造瞭(le)一站式的銷售模式和服務體驗，以數字化技術驅動業務增長 ，今天我們将重點探讨汽車前市場(chǎng)。
如何做好汽車銷售？
線上線下融合，精準洞察消費者旅程
抓住用戶消費過程中的 MOT(關鍵時刻，Moment of truth)，就等於(yú)抓住瞭(le)精準營銷的關鍵點，汽車行業亦不例外 。
當品牌通過埋點和數據分析及時地把握住能觸動消費者的機會 ，就能在恰當的時間、用恰當的方式影響消費行爲 。汽車銷售市場想要深挖 MOT 並(bìng)予以優化設計，主要是圍繞顧客瞭(le)解品牌 、預約、試駕、購買這一鏈路的重點關鍵時刻 ，進行線上線下的精準洞察與營銷優化。
傳統的汽車(chē)門店想要評估顧客偏好時，往往隻能依靠門店銷售人員的主觀感覺。而使用帷幄「 SDP 」後則可以通過線下客流動線、店内冷熱區分析，提供可視化、可量化的數據結果 ，讓品牌直觀地瞭(le)解顧客對不同車(chē)型的喜好程度。
另外，許多汽車品牌都希望借助數字化手段，爲線下門店營造滿滿的高端科技感，提升顧客的逛店體驗。SDP 基於(yú)在汽車行業銷售市場(chǎng)的深入研究與大量實踐積累 ，以 AIOT、大數據爲支撐，深挖三大汽車前市場(chǎng) MOT，提供能夠解決品牌門店體驗痛點的線上線下一體化數智化解決方案。
輸出優質内容，強(qiáng)化消費(fèi)者認知内容營銷鋪天蓋地的時代下 ，消費者普遍接收瞭(le)各個汽車品牌投放的海量廣告。艾瑞咨詢數據顯示 ，近年來汽車行業展示類廣告投入指數增長(zhǎng)不小，短視頻尤受青睐，這便是售前一大 MOT。而帷幄「 SDP 」能夠聯合帷幄「 DAM 」，爲品牌覆蓋多個線上公域平台，打造超 20 個技術觸(chù)點(diǎn)，投放多類營銷内容。值得一提的是，SDP 能幫(bāng)助品牌在投放廣(guǎng)告後，通過對各個渠道設置數字埋點(diǎn)，将投放效果轉化爲數據追蹤看闆 ，清晰地判斷(duàn)不同渠道的貢獻度，優化後續内容經營 。SDP 與 DAM 的聯動(dòng)爲品牌節(jié)約至少 50% 的時間，並(bìng)且助力車企以内容擴大線上品牌聲量，佐以線下場(chǎng)域門店展架、車展演示、實體廣告等，實現線上 、線下一體化的品牌認知強化 ，在用戶萌發購車意向這一起跑線上勝出一籌 。
提升逛店體驗，撬動(dòng)業績增長(zhǎng)假如你想買車(chē)，在初步瞭(le)解品牌後是不是很有可能就近選擇一家門店 ，進店 、看車(chē) 、試駕呢？這段消費者店内體驗旅程能直接影響到轉化成交與否，是汽車(chē)售前最重要的 MOT。而緊抓店内參觀 & 試駕 MOT，打造沉浸式逛店體驗，撬動業績增長，是帷幄「 SDP 」最爲專注的事情之一。
某知名智能電動汽車公司便通過帷幄「 SDP 」，部署數字化設備(bèi)以感知並(bìng)創新科技感用戶交互方式，搭建由數據體系支撐的店内屏幕内容優化，最終實現消費者店内停留時長提升 200% 以及非常可觀(guān)的業務價(jià)值上漲。
關(guān)懷離店用戶(hù)，持續做好私域運營通常情況下，顧客試駕後不會當即下單(dān)，而是離店進一步謹慎考慮。在顧客離店時，添加聯系方式、免費注冊(cè)會員等留客方式也極爲關鍵。這些看似普通的操作能将顧客引入品牌私域流量池，方便對顧客進行會員管理。SDP 幫(bāng)助車(chē)企緊抓這一 MOT，通過會員标簽識别、顧客喜好瞭(le)解、後續精準推送其标簽對應的資訊内容、優惠活動等，一方面可以爲顧客提供消費決策參(cān)考，提高轉化率；另一方面也能反複軟營銷式觸達，爲長遠生意做打算。例如某汽車(chē)品牌已有 30W+ 會員客戶，卻無法有效識别用戶來源，更分不清客戶類型，隻能使用微信單一渠道進行無差别信息推送，收效自然很不理想。而帷幄「 CDP 」會員管理系統 + 帷幄「 MAP 」自動化營銷平台則提供會員自動标簽識别，360°細化消費者畫像，爲用戶模型分析提供依據；依據畫像背後洞察，組合行爲、屬性多條件圈選目标人群，賦能精準營銷，最終幫(bāng)助該品牌實現轉化率提升 25%。
汽車行業前市場看似充滿瞭(le)運氣與偶然，而當車企重視起用戶消費旅程 MOT 的深挖與把握，巧妙運用 AIOT、大數據等數字化力量，便能加速數智化前進，更深入地抓住消費者的心並(bìng)撬動業務增長。接下來，Whale 帷幄将帶大家探索 SDP 在汽車行業的後服務市場、金融市場上的業務最佳實踐。
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