SDP 最佳實踐丨詳解植物醫生首家智能門店

“我很堅定一件事，就是一個(gè)品牌給消費(fèi)者信心的最大背書一定是實體店。”

——植物醫(yī)生品牌創(chuàng)始人解勇

誠(chéng)然，門店是品牌與用戶直接交互機會最多的地方
，也是品牌能最大程度向用戶展示産(chǎn)品與服務、傳遞自身理念的地方。在護膚行業積澱近 30 年的植物醫生，以高山植物爲精粹與載體，秉持「敬仰自然，崇尚科學，回饋社會」的品牌理念，緻力在新消費時代下煥新生産(chǎn)力、服務力、營銷力，向海内外消費者輸出新國貨。

如何在存量時代裏發掘新增量？如何爲以門店爲代表的品牌線下場域釋放商業價值？植物醫生開始瞭(le)颠覆傳統的嘗試：2021年1月，植物醫生首家智能體驗門店在上海正式開業，並(bìng)落地瞭(le)全新升級「無人售賣」模式。這爲植物醫生創造瞭(le)更多與消費者深入互動的機會，也爲植物醫生捕捉到更多能搶占用戶心智的機會。

在首家智能體驗店的落地部署過程中，植物醫生攜手國内專業全域數字化營銷服務商 Whale 帷幄，使用其全新的場(chǎng)域研究 Martech 平台「 SDP · Space Data Platform 空間數據平台」，力求覆蓋新産(chǎn)品、新科技、新内容、新體驗，爲消費者提供更多元的産(chǎn)品與智能化體驗。

走進店内，顧客的視線将被一塊與落地玻璃門完美契合的透明屏牢牢抓住。這塊用於(yú)展示主打産(chǎn)品的大屏幕，能夠在首次觸達消費者的短短一瞬間，完美演繹品牌的滿滿「科技感」。

逛店期間，顧客每拿起一樣産(chǎn)品，電子屏上都會立刻顯示相關産(chǎn)品信息：價格、優惠活動、品質成分等常規信息的展示已不足爲奇，屏幕内容還會向消費者介紹産(chǎn)品加工過程，既能拓寬顧客對産(chǎn)品瞭(le)解的維度，又能展現品牌的安全可靠
。

而位於(yú)門店石斛蘭區的拼接屏也暗藏乾坤：無人接觸産品時，這是一塊完整的信息展示屏；當顧客拿起一個産品時，對應産品側的屏幕會自動分屏展示相關信息，另一側依然播放常規視頻；當顧客同時拿起兩個産品，屏幕左右兩側會同時展示這兩個産品的相關内容。在植物醫生智能體驗門店裏，「一屏多用」的實現
，讓顧客可以同時接收産品信息和品牌聲音，透視化地瞭(le)解植物醫生的特點、技術、理念。這一過程也潤物無聲地增強瞭(le)顧客與品牌間的黏性。

在對電子屏幕的技術應用、内容分發、位置布局等方面,植物醫生智能門店都進行瞭(le)深鑽細研，力求打造「沉浸式互動體驗」這一大招牌，爲消費者帶來更豐富
、更多維的全場(chǎng)景極緻新體驗。

當(dāng)内容成爲品牌商家之間流量搶奪戰的主要火力，「内容爲王」便被應用到品牌線上、線下各個商業場(chǎng)域中。而帷幄「 SDP 」與帷幄「 DAM 」的緊密聯動，爲植物醫生智能體驗店的内容力唱響瞭铿锵的主歌。

提供品牌專屬的内容投放 APP，讓門店管理者能夠自定義設計内容並(bìng)一鍵分發至所有屏幕，快速、統一、實時管理線下存量電子屏，減少人力維護成本的同時大幅提升瞭(le)品牌内容傳播的驅動力與影響力。

基於(yú)對業務流的理解，Whale 帷幄提供的 CMS 内容管理功能可以實現公司層級、店鋪層級、全局共享的素材權限管理，並(bìng)且能支持多種内容類型、常用模闆以及豐富的交互形式。在此基礎上
，植物醫生得以實現全渠道商品信息同步，降低分别管理的運營成本，在靈活适應多種複雜業務場景的過程中充分釋放自身的全渠道内容營銷能力。

而無論是門店還是總部，工作人員都能夠依據自身權限，通過「alivia」查看、管理賬号下的所有店鋪和設備(bèi)組，實現真正的線上線下數據同步。植物醫生由此在内容創(chuàng)作、管理與全渠道營銷上譜寫出行雲流水的美妙音符
。

“産(chǎn)品的真實買家評論，比任何背書、廣(guǎng)告都有力得多！”

多數消費(fèi)者都有這樣的心聲，品牌商家也格外重視由真實買家口口相傳(chuán)而營造出來的品牌口碑。

據調查，網購用戶在購買前會參(cān)考其他用戶的購後評論，決定是否購買、如何購買商品，有這種習慣的人群約占比 80% 以上。而在線上購物時，輕點屏幕就能查看過往客人的評價，但線下購物場景卻很難滿足顧客想要盡可能瞭(le)解老客評價的願望。

植物醫生在首家智能體驗門店裏，攜手 Whale 帷幄定制化研發(fā)瞭(le)能夠「把線上實時評價搬進門店」的技術，将品牌小程序商城的顧客實時評論，完整地展現在門店顧客的眼前。這也成爲瞭(le)植物醫生首家智能體驗門店的特色之一：

在實際應用層(céng)面上，門店消費者能通過最即時、最真實的老客評論，瞭(le)解植物醫生的産品質量和服務水準，也爲品牌帶來實打實的轉化率提升；

從(cóng)品牌發展的角度看待，真正實現統一線上線下評論，能夠給消費者帶(dài)來安全感，能夠赢得消費者的信任度與忠實度。

不懼把最真實的評論展示給消費(fèi)者，是品牌的自信與笃定。Whale 帷幄助力的「把線上實時評價搬進門店」技術，突破性地提升瞭(le)植物醫生智能體驗門店的消費(fèi)者體驗，也爲品牌未來如何赢得更多消費(fèi)者打開瞭(le)新思路。

首家智能體驗門店對品牌來說意義非凡，這對植物醫生而言是一個新起點(diǎn)，更是一塊爲後續撬動品牌增長(zhǎng)賦能的成功試驗田。

在與 Whale 帷幄共享數字化碩果的過(guò)程中，植物醫生在首店裏充分剖解出品牌線下空間的商業價(jià)值，把握住每一個與消費者互動的機會，向消費者傳遞全新的、智能化的極緻購物體驗。以門店創新有效帶動客流，以新産品、新科技、新内容、新體驗爲招牌，植物醫生将真正地助力消費提質，釋放消費潛能。