SDP：玩轉線上線下品牌場域
，抓住消費者關鍵時刻 MOT

在科技發展的今天，消費者的購物嗅覺越來越靈敏，消費渠道越來越多元化。消費者從(cóng)之前的被動接受信息，到現在主動搜索信息，並(bìng)對信息進行多元比對，最後挑選出自己滿意的物品購買。有效抓住消費者購物旅程中的關鍵時刻（Moment of Truth, MOT)，進行精細化營銷運營，才能在零售營銷中獨占鳌頭
。

緻力於(yú)挖掘品牌場(chǎng)域數據價值的全新場(chǎng)域研究 Martech 平台「 SDP · Space Data Platform 空間數據平台」，能深度賦能品牌打通線上線下全域觸點，洞察消費者線上線下全旅程，持續進行精細化營銷運營。帷幄「 SDP 」是如何将線下客流引入線上私域運營，實現品牌場(chǎng)域的延展呢？以門店生意爲例，「 SDP 」主要從消費者逛店的三個階段來把握 MOT，洞察消費者購物全旅程。

俗話說：水到渠成。當(dāng)門店的客流量足夠(gòu)大時，門店的銷售轉化率也會自然而然地有所提升。

但是第一步往往是最難的，引流集客仍然是許多品牌門店運營人員最爲重要的棘手難題。門店前車(chē)水馬龍
，但是進入門店的顧客卻寥寥無幾，如何才能吸引消費者進店逛店呢？帷幄「 SDP 」提供瞭(le)「三步走」的解決方案，輕松實現高效引流。

1）素材準備

準備好一份吸引人的引流素材
，就等於邁出瞭(le)成功的第一步。帷幄「 SDP 」内容管理爲品牌貼心地準備瞭(le)海量素材，並(bìng)且提供在線編輯器，讓品牌分分鍾就可以在線制作适合各個渠道的精美營銷内容，同時大大減輕瞭(le)内容适配渠道的成本。

2）全觸點投放

準備好瞭(le)廣告素材，接下來就該考慮如何分發、能否吸引顧客？不少運營人員會直接把素材投放在門店口，很少去其他地方進行内容觸達。帷幄「 SDP 」借助其線上線下的全渠道觸點能力，幫(bāng)助品牌全域覆蓋營銷渠道。

無論在線上，還是線下
，都能讓目标客戶群體在合适的地方看到精心制作的營銷内容。在引流覆蓋範圍擴大之後，品牌的活動以及産品、服務将會被更多潛在用戶看到、聽到，並通過内容來引導他們接觸品牌、進一步瞭解品牌。

3）效果分析

廣告投放的錢花出去瞭(le)，那收效到底理不理想呢？使用帷幄「 SDP 」數據分析工具來分析引流ROI，從多個角度幫(bāng)助品牌掌握引流效果、拆解引流爆點
。比如借助歸因分析，品牌就能分析每個廣告觸點帶來的引流能力，從而及時調整引流的方向。

好不容易把顧客吸引進瞭(le)店，在最爲關鍵的逛店過程中，品牌總部及門店工作人員應該採(cǎi)取什麽動作，才能盡力赢取顧客的心、促成購買轉化呢？

顯而易見，顧(gù)客的興趣是天然的、強勁的成交催化劑(jì)。要想讓顧客産生興趣，就必須從門店的空間服務設計下手，而最有效、最直接的方式就是爲消費者打造沉浸式的購物體驗。以沉浸式購(gòu)物體驗來讓顧(gù)客在店内駐留得更久，購(gòu)買轉化率也會自然而然随之提升。

運營人員一般都想把商品放在最顯眼的位置，但是商品品類太多，門店空間和顯眼的位置卻有限。如何在有限的空間裏、在恰當(dāng)的時間點上展示合适的商品給目标用戶呢？帷幄「 SDP 」通過在線管理商品 SKU ，對各類商品素材進行分層(céng)分類管理，通過不同組件結合，利用視頻、音頻、圖片等不同格式的素材，在有限的空間内全方位展示商品信息
，讓商品的被更多顧客看見、被更多顧客喜歡。

在掌握瞭(le)優化陳(chén)列展示的方法後，運營人員又該如何鎖定空間内需要優化的部分呢？通過帷幄SDP ReID 全店 tracking 技術，瞭(le)解顧客的逛店動線，識别門店内的空間熱區，便能爲空間陳(chén)列優化提供數據支撐和優化方向。

當顧客結束逛店，準備(bèi)結賬買單(dān)時，品牌又迎來一個非常重要的 MOT —— 抓住顧客結賬買單(dān)這一 MOT ，與之進行良性交互，将顧客引入私域流量池，進行會員管理。

比如，在顧客結賬買單(dān)的時間點提供會員營銷優惠活動，引導消費者掃碼注冊(cè)會員，将其引入企業的私域會員池。帷幄「 SDP 」能聯合 CDP ，進行統一的會員管理，分群分層、标簽信息化、對不同客群進行不同内容觸達、實現精準營銷推送，從而喚醒老客，大大提高複購率。

當入店前、逛店時、離店後三個階段的 MOT 被品牌牢牢抓住，消費者的購物全旅程便能舒展開來，品牌也能更好地掌握用戶畫像、進行精準營銷。如何玩轉線上線下空間場(chǎng)域，你學會瞭(le)嗎？