Gartner 2022 年十二項技術趨勢，Whale 帷幄做對瞭哪些？

受新冠疫情和動蕩時局的影響，全球企業正面臨一個高度不確定的世界。但全球最具權威的 IT 研究與顧問咨詢公司 Gartner（NYSE: IT）認爲，企業的領導者可通過洞悉未來技術趨勢，加速自身數字業務的發展，使企業穩住基石，甚至逆風成長。

近日，Gartner 公布瞭(le) 2022 年 12 項重要戰略技術趨勢，包含數據編織、網絡安全網格、隐私增強計算、雲原生平台等，可總結爲數字化基礎架構（工程化信任）、業務解決方案（塑造變革）、實際業績增長（加速增長）三步走的路線。該技術趨勢是企業未來三到五年内數字業務和創新力量的增速器，能幫(bāng)助公司 CEO 應對外界變化、加速業務增長。

作爲全域數字化營銷解決方案服務商，Whale 帷幄以人工智能（AI）、大規模物聯網（IoT）和數據模型（Data）等技術爲杠杆，創造瞭(le)産品矩陣：空間智能（Space Intelligence）、帷幄營銷雲（Whale Marketing Cloud）、帷幄開放平台（Whale Open Platform）、合規管理（Consent Management）等産品，順應瞭(le)這些技術趨勢。基於(yú)此，Whale 帷幄也得以提供領先的數字化解決方案，成爲未來零售品牌和企業的忠實夥伴。

01 

「決(jué)策智能」：帷幄營銷(xiāo)雲（Whale Marketing Cloud）

Gartner 提出的一項重要技術趨勢是「決策智能」。身處瞬息萬變(biàn)的世界，如果能學會用數據輔助人腦決策
，決策将會更加智能，即更及時、全面、準確(què)。

帷幄營銷雲擁有海量的、彼此打通的數據。其旗下的客戶數據平台（Customer Data Platform），通過(guò)創(chuàng)建唯一 ID，實時整合商戶線上
、線下不同渠道的所有數據，實現數據的「全鏈路、全維度、全實時」。

而帷幄營銷雲的營銷自動化平台（Marketing Automation Platform），将會對這些數據自動進行管理、分析，形成統一的用戶畫像體系，理解消費者行爲，從(cóng)而更好地幫(bāng)助商戶決策。

其中包括定制營銷服務，爲營銷人員創(chuàng)建大規模、跨渠道營銷活動；打通各營銷渠道觸(chù)點，提升商戶獲客管理和運營效率；優化營銷規則引擎，爲消費者提供個性化的智能推薦；提升消費者體驗，促進購買行爲等。

這也能間接影響商戶的廣告決策。通過對(duì)消費(fèi)者的數據洞察，帷幄營銷雲能爲品牌方識别出最優的投放渠道、廣告位、廣告内容等
，讓廣告投放更輕松高效，實現廣告投放營收最大化。

02

「超級(jí)自動(dòng)化」：空間智能（Space Intelligence）

Gartner 提到的第七項技術趨勢爲「超級自動化」。這意味著(zhe)通過機器或其他的技術工具，盡可能替代人類執行業務，不同的「自動化」場(chǎng)景也将協調、協同地運作。

Whale 帷幄通過空間智能（Space Intelligence），爲線下場景盡可能擺(bǎi)脫瞭(le)對人力的依賴，從而實現超級自動化，這集中體現在數字化門店上。

通過「雲巡店」，Whale 帷幄使抽查商品擺(bǎi)放、門店陳列、店員管理等流程自動化，既節省瞭(le)人力，也提升瞭(le)門店運營效率。而傳統的人工巡店，不僅産生瞭(le)高昂的人力、時間等成本，還容易造成管理不到位、反饋不及時等問題。 

地面油污是否過量、物品擺(bǎi)放是否合規、員工是否脫崗、工位是否存在安全隐患等
，這都是「雲巡店」自動抽查的内容。它不僅能捕捉人工難以發現的潛在問題，也能自動對問題形成工單，使問題處(chù)理流程化、規範化、透明化。

Whale 帷幄曾與愛(ài)義行就數字化門店達(dá)成合作，通過 Whale 帷幄部署的智能攝像頭，愛(ài)義行的門店管理人員可以在數字後台「alivia mobile」上随時掌控門店情況，而類似的案例還有很多
。

03 

「雲(yún)原生平台」：帷幄開(kāi)放平台（Whale Open Platform）

Gartner 提到的第四項技術趨勢是「雲原生平台」。它指的是真正對雲端數據進行運算、利用，讓其發揮出應有的價值。而不是隻承擔(dān)繁重的雲端維護工作，卻從(cóng)未進行真正的雲計算
。

帷幄開放平台（Whale Open Platform）可以理解爲，幫(bāng)助商業化場景裏的物聯網設備進行開發調試、數據分析、遠程操控等的服務。設備不隻是「聯網」瞭(le)，也會直接在業務中發揮作用。

一個門店攝像頭，除瞭(le)抓取和存儲圖像、手勢、車牌等信息外，也能實時幫(bāng)商家分析客流、車輛管理等問題；一個電子價簽，除瞭(le)标注信息外，也能幫(bāng)商家進行模闆調整、價格切換等；一個條形屏幕，除瞭(le)顯示信息外，也能幫(bāng)商家進行頁面配置
、内容運營等。

目前，帷幄開放平台賦能的物聯網設備(bèi)還包括智能冰暖櫃、溫濕度傳感器

、智能 POS 機、端架等。其每日在線設備(bèi)數超過 50 萬個，将處(chù)理來自全國近 400 個城市的幾百萬條設備(bèi)數據。

可以說，帷幄開放平台構建瞭(le)一個真正的「雲原生平台」。在這裏，「雲計算」不是一句口号，而是紮紮實實地嵌入企業的一舉一動(dòng)。

04 

「隐私增強計(jì)算」：帷幄合規(guī)平台

随著(zhe)國内外數據安全法規的相繼頒布，保護用戶數據隐私已成爲行業共識。Gartner 提出的第三個趨勢即爲「隐私增強計算」（PEC），希望企業應在不洩露隐私的情況下，採(cǎi)集和使用數據。

在帷幄合規平台，人們隻需更改埋點 SDK 中的一行代碼，就可以讓應用符合個人信息保護法。帷幄合規平台還會通過數據看闆，實時更新隐私政策的同意情況，並(bìng)提供彈窗的内容編(biān)輯功能。

如果想進一步細緻跟蹤和分析消費者，那麽無需深入人臉採(cǎi)集、能夠保護用戶隐私的 Re-ID 技術，就是目前最有效的數據採(cǎi)集與分析方式之一，Whale 帷幄自研的第一個 Re-ID 的産(chǎn)品「蒙太奇」已經開始使用。

不必條分縷析每一幀數據，「蒙太奇」得以更好地保護個人隐私。例如其能将能将巨量的視頻濃縮至幾分鍾甚至幾秒鍾，供商家快速查找和鎖定問題。其也能将不同時間段進入視頻的客戶信息進行彙總，從(cóng)而分析用戶的進店頻次、到訪(fǎng)時間段的因果信息等。

而用戶的數據存儲安全也有保障。Whale 帷幄将所有數據都被存儲在本地服務器中，確(què)保瞭(le)客戶無隐私洩漏之憂。

可以說，Whale 帷幄踩準瞭(le)未來真正重要的技術趨勢。從利用數據做決策，到設備的真正雲計算、釋放人力的自動化，再到隐私保護，帷幄站在瞭(le)曆史的這一邊。未來，帷幄也将助力越來越多企業的數字化發展，幫(bāng)助它們超越當下、加速增長，直抵更好的未來。

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