Whale News｜帷幄入選胖鲸「品牌拍檔BrandPartner20|50」數字化創新案例
2022-08-05 10:47:37
8月4日，胖鲸「品牌拍檔BrandPartner20|50：數字化創(chuàng)新」獲獎名單(dān)正式公布 ，Whale 帷幄憑借優秀創(chuàng)新的「SDP，打造讓數字化用戶上瘾的場(chǎng)景觸(chù)點」，成功入選其“數字化創(chuàng)新案例”榜單(dān)！
「品牌拍檔BrandPartner20|50」由胖鲸傳(chuán)媒主辦(bàn)，每年組建評審團根據當下營銷熱點對值得關注的服務商及領先實踐進行評估研究 。至今，這份評估研究已延續超過三年，得到行業的高度關注與認可。本年度品牌拍檔(dàng)以“數字化創(chuàng)新”爲議題 ，針對領先數字化創(chuàng)新産(chǎn)品/解決方案與最佳案例開展，同時邀請各方玩家中的領軍人擔任專家評審，從案例的背景 / 挑戰 / 目标、解決方案、結果 / 效果 / 影響力、客戶評價四個維度展開評選，最終評選出「數字化創(chuàng)新案例」。「SDP，打造讓數字化用戶上瘾的場(chǎng)景觸(chù)點」案例是2022年企業數字化創新實踐的最佳代表之一 ，以創新解決方案應對具有挑戰的商業問題，産出有效結果並(bìng)獲得客戶認可，代表著(zhe)行業最佳實踐水平與創新方向 。創新 MOT 場(chǎng)景觸(chù)點設計，超越預期的空間價值
作爲本次入選的案例 ，我們一起看看這家在中國(guó)擁有上千家門店的知名連(lián)鎖茶飲品牌，是如何借助SDP「上瘾算法 & 場景觸點」的強勁(jìn)組合拳，摸索出未來業務發(fā)展的重要數字化策略。
從顧客産生“喝一杯咖啡”的念頭開始，一直到離店的全過程 ，都應該被繪制成一張完整的用戶旅程地圖。無論是線上小程序、外賣平台下單，還是線下門店的排隊點餐，所有 MOT（關鍵時刻 Moments of truth）即品牌與顧客發生交互關系的服務觸點，都會在地圖上一覽無餘 。這就是 SDP 利用在空間場(chǎng)域内的 AI 技術部署和算法模型分析，對用戶旅程進行「全場(chǎng)景」「全生命周期」的數字化觸點布局 。這也是後續持續優化 MOT 設計，挖掘 MOT 帶來商業增長(zhǎng)的重要數字基建。
而基於(yú)算法背後的用戶情緒識别 ，SDP 可帶(dài)來直觀的「轉化漏鬥分析」與「問題解決方案」 ——
- 顧客爲何進店瞭但沒消費？是因爲沒有座位 ，還(hái)是因爲“望排隊(duì)而生畏”？基於(yú)對顧客情緒的察覺與識别，SDP 能夠做到實時洞察用戶行爲喜好，並(bìng)及時施以具體的對應解決策略；
- 坐在家中的線上用戶，久久停留在點餐頁面，爲何遲(chí)遲(chí)沒有下單(dān)付款？SDP 可以通過「 AI 賦能線上點(diǎn)單(dān)」，推送這位用戶可能最喜歡的優惠方式，激勵快速下單(dān)；
- 來到店裏的用戶對著(zhe)就餐區面露難色，是什麽問題影響瞭(le)他的體驗感？經過大量數據分析與沉澱(diàn)，SDP 優異的空間規劃能力 ，讓用戶迅速找到自己喜歡的位置，並(bìng)坐下來開始享受第三空間的愉悅。
此次入選(xuǎn)胖鲸「品牌拍檔(dàng)BrandPartner20|50：數字化創新」案例榜單，是對 SDP 最佳實踐帶來價值的充分認可，也體現瞭(le)市場(chǎng)及行業對 Whale 帷幄近年來在 Martech 領域沉澱的技術能力、創新能力及市場(chǎng)前景的高度肯定。數字化轉型之路任重道遠，未來，Whale SDP 也将以更加具有吸引力的 AI 技術和令品牌上瘾的算法，持續以技術爲本，以品牌增長(zhǎng)爲先，以用戶體驗爲重，堅定點(diǎn)燃品牌增長(zhǎng)的第二引擎，塑造更多「超級品牌」！
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