門店越多運營反而越輕松,怎麽做到的?

2023-06-08 17:14:44

持續擴張是絕大多數消費品牌的共同願望 。但随著(zhe)規模不斷擴大,品牌也将面臨「甜蜜的煩惱」:組織變(biàn)得龐大,事務變(biàn)得冗雜,效率因此越來越低下。


門店運營也不例外:


Mary 是某知名連鎖茶飲總部運營,旗下門店遍布全國各地。由於(yú)管轄門店衆多,Mary 在目标門店的查找上耗時太長。且缺少一個途徑來掌握各門店屬性,無法快速且準確(què)地掌握各門店的數據信息。


Mary 的工作效率,直接影響著(zhe)全國(guó)門店的運營效率。Mary 急需找到提高效率的新方式 。




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當(dāng)别人快步奔跑,我的運營工作卻變(biàn)得步履蹒跚


Mary 每周的主要工作,包括根據日常巡檢任務的結果對(duì)門店管理進行評分 、通過客流數據變(biàn)化情況優化門店運營、規劃門店投放來實現精準營銷等,讓門店實現最佳發展 。



1. 重點(diǎn)巡檢(jiǎn)門店的查找與鎖定


公司對門店衛生環境和設備(bèi)管理要求非常嚴格,每周都會定期發起巡檢任務,對各門店進行門店檢查。檢查完成後,根據巡檢結果挑選出排名靠後的幾家門店,作爲下次巡檢的重點檢查對象。但這種挑選方式過於(yú)繁瑣低效。


2. 門店運營方式的優化


公司通過瞭(le)解各門店的客流數據變(biàn)化來優化門店運營。但是因爲門店衆多,如果對每家門店都一一檢視,需要耗費大量精力。


3. 營銷素材的精準投放

公司希望通過精準營銷來增加門店對顧客的吸引力。這就需要根據門店内外天氣等環境的變(biàn)化及時調整投放内容。例如,當天氣溫在 20 °C 以上時在門店投放冷飲廣告,反之則投放熱飲廣告,以此來吸引顧客。但關於(yú)全國各地門店天氣變(biàn)化的最新數據,人工搜索查看非常麻煩。




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将龐大數量的門店,運籌(chóu)於(yú)帷幄之中


借助「帷幄數智空間(jiān) Whale SpaceSight」中的「動(dòng)态标簽」,Mary 即可有效解決上述問題


所謂動(dòng)态标簽,即系統根據設定好的條件來動(dòng)态計算並(bìng)進行打标。包括天氣标簽、客流進店标簽、人群畫像标簽等。


通過(guò)使用動(dòng)态标簽,品牌不僅可以一鍵掌握各門店的屬性,還可以優化查找門店的步驟。



如,你可以按照實際運營需求,設置如下規則:給近 7 天進店率小於 10% 的門店打标「進店轉化率低」,或給近 7 天進店女性比例大於 60% 的門店打标「女顧客占比高」。接下來,SpaceSight 就會(huì)自動(dòng)爲符合條件的門店進行打标。


之後,當(dāng)運營人員需要查找此類門店時,隻需篩選相關标簽,即可快速找到,從(cóng)而快速指導這些門店進行運營調整。


對於(yú)進店轉化率低的門店,可以通過發放優惠券等營銷手段,提高顧客進店率;針對女顧客占比高的門店,則可以舉辦更多女性偏愛(ài)的促銷活動 ,以提升轉化率。



當(dāng)然,你可以添加多個篩選條件,更精準地查找對(duì)應門店。一些運營策略需要結合天氣情況而定,SpaceSight 可以讀(dú)取三方天氣(qì)平台的實時數據,爲各地門店自動打标,方便運營人員直接按需篩選對應天氣狀況的門店,從(cóng)而更及時地調(diào)整門店投放策略。


基於(yú)同樣的方式,督導在巡檢過程中也可以快速篩選出上期巡檢評分較低的門店,展開重點檢查,確(què)保巡檢與整改效率的提升。


總之,隻要動(dòng)動(dòng)手指,通過多樣化的動(dòng)态标簽,品牌就可以快速瞭(le)解門店最新運營情況,及時發現問題,第一時間做出運營優化部署。



結語


門店轉化與商業增長(zhǎng)提升,從(cóng)更卓越的數字化運營開始。


在 SpaceSight 中,品牌旗下的門店運營狀況 / 數據在運營者眼中變(biàn)得更加清晰明朗,一目瞭(le)然。無論你的門店數量是多是少,通過「動态标簽」,門店運營都将更加敏捷高效,輕松自如



成就商業增長